Официальный сайт Министерства промышленности и торговли Карачаево-Черкесской Республики является средством для обеспечения возможности обращений граждан в министерство.
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт министерства, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ведомства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
Ответ заявителю направляется по его выбору:
в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.
Обращение не принимается к рассмотрению, если:
в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб.
Обращение в Министерство промышленности и торговли Карачаево-Черкесской Республики